Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gerne versuchen wir hier auf häufige gestellte Fragen, die bestmögliche Antwort darzustellen.
Bei Unklarheiten stehen wir natürlich jederzeit zur Verfügung und freuen uns über ihre Anfrage
BESTELLUNG & BEZAHLUNG
Wie kann ich eine Bestelllung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende
Zahlungsmethoden:
PayPal
Klarna
Kreditkarte
Vorkasse
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage ab Zahlungseingang.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir innerhalb von Österreich und ausgewählten EU‑Ländern.
Wir freuen uns über jede Bestellung daher gerne Kontakt aufnehmen.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja, Sie haben ein 14‑tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Die Artikel müssen:
- ungetragen
- ungewaschen
- im Originalzustand mit Verpackung & Ettikett
zurückgesendet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir senden Ihnen weitere Informationen zum Rückgabeprozess. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
KUNDENKONTO
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, eine Bestellung ist auch als Gast möglich.
Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch schneller bestellen und Ihre Bestellungen einsehen.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“. Anschließend geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link für den Login, Sie brauchen sich kein Passwort merken.
NEWSLETTER
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Sie können sich über das Anmeldeformular auf unserer Website für den Newsletter registrieren.
Kann ich mich jederzeit abmelden?
Ja, Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmelde‑Link im Newsletter abbestellen.
KONTAKT
Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
📧 info@enoorcollection.eu oder unter Instagram: e_noorcollection